ほわいとあっぷる

ほわいとあっぷるオフィシャルオンラインでお買上げいただいた商品の返品・返金および交換に関するポリシーは以下の通りとなりますので予めご了承ください。  

返品・返金・交換条件に関して

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ほわいとあっぷるオフィシャルオンラインでお買上げの商品に関する返品・返金・交換は、以下の条件を満たす場合に限り承っております。

●返品・返金・交換のお申出日が、お買上げ日より7日以内であること。
●商品が未使用であること。
●納品書もしくは領収証（コピー不可）によるほわいとあっぷるでのお買上げの確認および該当納品書もしくは領収証の回収ができること。
 

返品・返金・交換除外商品について

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・事前連絡がされていないご返送
・商品をお受け取り後、7日以内にご発送いただけなかった商品
・お客様のもとでキズや汚れ、破損が生じたと判断させていただいた商品
・香水やたばこのにおい、化粧品が付着した商品
・ご試着以外の用途で一度でもご使用になったと判断させていただいた商品
・お直し･洗濯･クリーニングをした商品
・お客様のご都合によるご返品（サイズが合わない、デザインがお気に召さない等）着払いの場合も承れません
・お客様のもとで化粧箱･タグ･値札･付属品等の紛失･汚れ･破損が生じたと判断させていただいた商品のご返送
・商品の外袋(透明)に直接宅配便の配送伝票やテープなどを貼付してのご返送
・商品の一部または付属品のみのご返送
・ほわいとあっぷるオフィシャルオンラインストア以外でご購入された商品


返送方法について

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商品到着後7日以内にメールでご連絡後、「宅急便」「宅配便」などで商品とともにご返送ください。
・お手元に配送伝票の控えが残る「宅急便」「宅配便」などでご返送ください。
・普通郵便など、配送伝票の控えが残らない返送方法はトラブル防止のためご遠慮ください。
・商品とともにかならず、お送りした際に同封した「納品書」を一緒にご返送ください。


ご返金について

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●クレジットカードをご利用の場合
・各カード会社規定の精算方法となります。
・カード会社の締日により、一度引き落とされ、後日返金される場合がございます。ご了承ください。
●銀行振込、代金引き換えをご利用の場合
・ご登録いただいた口座情報の不一致等で振り込みができなかった場合、
または、口座情報をご登録いただいていない場合は、ゆうちょ銀行の「郵便振替払出証書」でのご返金となります。（証書は郵便でお届けします。お手元に届きましたら、ご本人様が確認できる免許証などの証明書と印鑑をご持参のうえ、お近くの郵便局でお受け取りください）
・返品手続き後に、メールアドレスをご登録いただいているお客様はメールにて、「ご返金のお知らせ」をお送りしております。 


ご返品送料について

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ほわいとあっぷる理由による返送（不良部分がある、違う商品が届いた）につきましては返品送料は無料とさせていただきます。
お客様ご都合による返品につきましては送料をご負担いただきます。また、着払いはお受けできません。あらかじめご了承ください。


返品に関するお問合せ

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ご不明点などございましたら、Eメールによるお問い合わせを24時間受付ております。オンラインストア営業時間外にいただいたご質問に関しましては、翌営業日に回答申し上げます。

●Eメールによる
お問い合わせ窓口
contact@whiteapple.co.jp 

●営業時間
・月〜金曜日 10:00-19:00
・上記外時間と火曜、日曜は営業時間外となります。

「特定商法取引」に掲載している連絡先は、ほわいとあっぷる本店の電話番号です。オンラインストア掲載のアイテムにつきましては管理者が異なりますため、確認に時間を要します。ご質問はEメールでのお問い合わせをお願いいたします。ご不便をおかけいたしますが何卒よろしくお願いします。